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这些年服务过很多中小微企业,在企业想要改善管理的初衷下,从相对混乱的局部逐步改善并转为有序的状态,可借鉴如下方法:
这是管理的基本原则,因此,基于企业现状,老板跳出现状看现状,看企业,先不考虑内部的问题,把企业当做一个整体,目前做到的、1-2年希望的、长期发展的方向。相当于给人看病,需要了解病人的基本情况、经济能力、长期疗养,还是必须天天工作挣钱,不能休息,等等,诸如此类。此部门的目的,沟通与老板沟通,明确老板“想要”什么。
结合与老板确定的短期定位、中期定位,结合现有团队和现状、资源、产品、市场等,回溯支持“定位”的关键点,例如,今年疫情情况下,销售的目标、主要的客户群体、省内外等,人力资源的需求,产品研发、质量控制、售后服务的能力。总之,此部分是与老板探讨,为了支持“定位”,企业“应该”具备的能力。
确定了“想要”和“需要”,那么,就是结合现状,进行针对性的分析与改造。例如,老板现状是忙于各种内部事务,穿插管理各个岗位与环节,可能认为手下不能够胜任,或者成果不满意。那么,就想家庭管孩子,孩子毛病一大堆,孩子的优点究竟是什么?用人之长,而不是看人之短,结合企业需求,进行调整。
调整的基本原则,只要态度到位,就能够做到,而不是仅有一些理论知识和“他人家孩子”的案例。关键点包括:岗位职责、工作流程的环节、工作过程的跟踪、企业过程资产的管理与审计,等等。适用于每个人的方法有,时间管理、如何完成自己的工作、处理自己工作的关键步骤(确保每个环节做到最好)、沟通与交流(中小企业最大的成本,不是人员工资,而是交流沟通成本太高,这是隐性的,也是能够通过调整见到成果,但是需要改变一些“个人习惯”,从而符合企业发展的需要。)
说到这里,在回顾到第一条,企业老板应该关注什么?(当然,可能老板不放心,副总不得力,等等。团队能力才是企业能力,老板再亲力亲为,毕竟精力时间有限)对于已经走过生存期的企业,首先应该具备企业核心竞争力,其次避免陷入同行的价格竞争。核心竞争力,无外乎人才与技术,也就是团队与产品的研发,再进一步,有“别人即便明白,也拿不走的东西”,这是企业长期建设才能具备的能力。具体一点,围绕现有的产品,进行互联网化的升级,服务于多维的客户群体,例如政府,采用丰富的经验方式,例如租赁(长租,短租不合适)等等。
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从上到下,明确自己所承担的职责,聚焦自己工作成果、每天3次查看工作上下环节的衔接情况
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遇事不指责,两条腿并行走,一条腿关注尽快解决问题,另一条腿分析问题的根本原因,进行改进。【重改进,拿结果,轻惩罚,提能力】
无论从哪个角度看,企业终归是要获得利润,而获得利润的过程,需要人财物的支持,人财物的运转需要良性的机制,不断持续的获取一个个的小目标,最终形成企业的大目标。这个过程,需要整个管理团队不断持续的认知、策划、实施、检查、改进,也就是推动OKR的实施。