需求调研与咨询服务

对于软件来说，非常重要的一件事情就是搞清楚软件要实现什么功能，如果是产品，会有产品经理来定义软件产品的功能，对于项目来说，非常普遍的方式就是经过需求调研形成需求说明书，从而定义项目需要实现的功能。

随着技术的普及以及客户能力和接受度的提高，需求调研不仅仅是获得客户需求、理解业务流程的过程，无论对于客户还是公司而说，更重要的是使用IT技术解决客户问题、降低客户成本、提升客户效益、提高管理水平。因此，如果完全满足客户的需要，那么软件的水平也只能是达到客户现有的水平，软件公司自身成为了需求开发的包工队。更好的方式是，充分将软件公司在技术能力、行业经验与客户现状与需求充分结合，进行咨询式的服务，从而将技术、经验、需求更好的结合起来，真正实现软件对于客户的价值，更重要的提升软件公司自身的能力和价值。

目前这个时代，是将信息技术与行业深度结合最好的开始契机。对于行业性的中小软件公司而言，最好的需要调研，是顾问式的咨询服务的过程。这既是对于软件公司提升的一个挑战，同时也是市场上的一个巨大商机，谁能够把握好客户现状、需求，并具备技术、业务、交流、沟通等方面的专家，从而引导客户不仅仅是实现一个项目，而是建立演进式发展的信息化建设方式。

退一步讲，即便不考虑咨询式、顾问式的营销，仅仅从软件工程角度看，需求调研是做好项目管理的基础，从项目范围、进度、成本、质量、风险方面提高项目成功率。不少团队在需求调研和分析阶段比较粗放，急于进入编码阶段，从而导致系统难以维护，甚至影响到梯队建设。

进一步讲，对于有意于深耕于行业的软件公司，将会从单纯的软件开发到行业咨询服务，将软件作为固化咨询服务的工具，从而进入新的运营模式、商业模式和盈利模式。